Наши гарантии
Ваша безопасность и спокойствие — наш главный приоритет.
Гарантии при покупке активаций
После передачи доступа к учётной записи (П3 / П2) у участника есть неограниченное время, чтобы:
- добавить аккаунт на свою консоль
- проверить запуск игры
- убедиться, что всё работает корректно
Если возникают проблемы — подключается техподдержка.
👉 Если проблему не удаётся решить в течение 3 суток (и она не связана с Sony или издателем), мы:
заменим позицию или вернём деньги.
🛠 Гарантии сервиса
1. Не подходит логин / пароль
Если доступ к аккаунту изменился:
- предоставляем актуальные данные
- находим и исключаем нарушителя
- восстанавливаем доступ
⏱ Срок решения: до 7 дней
❗ Если восстановить доступ невозможно: 👉 предоставляется замена позиции
2. Не получается активировать аккаунт (П3) или включить общий доступ
Если проблема не со стороны Sony:
- проверяем причину
- выявляем нарушение правил
- исправляем ситуацию
⏱ Срок решения: до 7 дней
❗ Если решить проблему невозможно: 👉 предоставляется замена позиции
⏳ Сроки гарантии
🟦 Покупка через менеджера (ЛС):
👉 гарантия 12 месяцев
🟦 Покупка через чат:
👉 гарантия 1 месяц
💬 За всё время работы сервиса никто не потерял доступ к играм при соблюдении правил.
📌 Важно:
Соблюдение правил = гарантия стабильного доступа к играм и защиты ваших покупок